Biznes üçün loyalliq proqramını necə seçmək
Loyalliq xidmətləri onlarladır, demək olar ki, hamısı müştərini qaytarmağı vəd edir. Fərq yalnız təcrübədə görünən detallardadır. Aşağıda seçim meyarları və əsas yanaşmaların müqayisəsi.
Seçimin 7 meyarı
- İşə salma sürəti. Aylar yox, bir gün.
- Əlaqə kanalı. Ödənişli SMS əvəzinə pulsuz WhatsApp — real qənaət və yüksək açılma.
- Saxlama (itki radarı). Sistem riskdəki müştərini tapıb qaytarmalıdır, sadəcə bal toplamamalıdır.
- Kross-marketinq. Qonşu bizneslərdən reklamsız yeni müştəri almaq imkanı.
- Kassa ilə inteqrasiya. Sizin kassanız və CRM ilə iş (iiko, r_keeper, 1C, Poster).
- Müşayiət. Quraşdırmanı xidmət özü götürsə yaxşıdır.
- Analitika. RFM seqmentlər, kanal üzrə ROI, müştəri profilləri.
Bonuslar yoxsa endirimlər
Endirim — hər çeki azaldan və müştərini bağlamayan birdəfəlik faydadır. Bonuslar hesaba qayıdıb yenidən gəlməyə səbəb olur və baza toplayır. Saxlama üçün bonuslar demək olar ki, həmişə qazanır. Endirim yalnız qalığı tez satmaq üçün uyğundur.
WhatsApp yoxsa SMS
SMS bahalaşır, açılması azalır. Bonus hesablanması, təbrik və xatırlatma haqqında WhatsApp mesajları pulsuz və ya xeyli ucuzdur, çox oxunur və spam yox, şəxsi mesaj kimi qəbul edilir.
Yanaşmaların müqayisəsi
| Meyar | Endirim / SMS | Sadə bal kartı | Loyalliq platforması (Sagi) |
|---|---|---|---|
| İşə salma | tez, amma bazasız | günlər-həftələr | 1 gün |
| Bildirişlər | ödənişli SMS | çox vaxt yox | pulsuz WhatsApp |
| Gedənləri qaytarma | yox | əl ilə | avto (itki radarı) |
| Yeni müştərilər | yalnız reklam | yox | kross-marketinq |
| Müşayiət | yox | nadir hallarda | sizə quraşdırır |
Necə qərar vermək
Məqsədlərinizi yazın: gəlməyi dayandıranları qaytarmaq, orta çeki artırmaq, reklamsız yeni müştəri almaq. Sonra hər platformanı yuxarıdakı 7 meyara görə yoxlayın. Saxlamanı, pulsuz WhatsApp-ı və kross-marketinqi əhatə edən xidmət sadə bal kartından tez geri qayıdır.
Biznesinizə tarif qurun
Tarif konstruktoru və geri qaytarılma kalkulyatoru ana səhifədə. Hesab 15 dəqiqədə.
Qiymət al →